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株式会社ディノス・セシールコミュニケーションズ

2016年09月15日(木)

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氏名 當山 春奈さん
勤続年数 入社2年目

Q1

入社のきっかけ

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学生時代に経験したファーストフード店でのアルバイトを通して『人と関わる仕事』に興味を持ちました。
その時に、接客することの楽しさ、新人や後輩へ業務を教えることの楽しさ、幅広い年齢層のアルバイトメンバーとコミュニケーションを取る事の楽しさを学び、また、店舗ごとで行っているお客様向けのイベントでは、小さいお子様から大人の方まで楽しんで頂けるようなゲーム企画にも携わらせて頂き、企画する事の楽しさも学びました。
元々、人と話をすることが好きだったことに加え、アルバイトでの様々な経験を通して『人と関わる仕事』に就きたいという想いがより一層強くなったと思います。
就職活動でも、『人と関わる仕事』という軸を立て多種多様の企業様のお話を伺いました。
そのなかで出会ったのが『ディノス・セシールコミュニケーションズ』だったのです。
業界や仕事内容にも、もちろん興味があったのですが、その時に説明して下さった採用担当の方がとても親身になって下さり、『厳しいけどやりがいのある仕事だよ』とご自身が新人時代に経験した失敗話やどう奮起したのかなど、包み隠さずお話して下さった事にとても感銘を受けました。
私が不安に思っていることや悩んでいることにも耳を傾けて下ったので、将来や仕事に対する不安を軽減できたのも私のなかでとても大きかったです。

Q2

お仕事内容

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新卒時代からインバウンドチームに配属され、コールセンターのオペレーター業務を中心に様々な業務に携わっておりました。
コールセンターのオペレーターというと、マニュアルのイメージが強いと思いますが、私達のサービスは通販やテレビショッピングに対するお客様のお問合せに対して、注文の受付やお客様のニーズにあった商品のご提案など、マニュアルだけはなく、自分自身の経験や知識が生かされます。
自分の裁量でお客様の満足度が変わっていくので、とてもやりがいを感じますし、その分責任のあるお仕事なので、日々勉強です。
また、入社1年目はオペレーター業務を行いながら、様々な部署を回り、会社がどういう仕組みでどういう事をやっているのか知識だけでなく、経験として積むことができる点も魅力だと思います。そのおかげで様々な方とコミュニケーションを図ることができ、職場にもすぐ馴染むことができました。
また、2か月前から、チームリーダーを任され、メンバーの管理業務も行っています。
メンバーは高校生を中心に8名。
オペレーター業務の知識面のフォローや、モチベーション維持を目的とした面談など、オペレーターの皆さんが安心して業務に取り組めるよう努めています。
まだ携わって数か月なので上司に相談するなど、自分なりに試行錯誤しながらですが、メンバーが業務を吸収し着実に成長している姿を見ると自分自身のモチベーションになるので、もっとメンバーに寄り添えるよう経験を積んでいきたいですね。

Q3

会社の魅力

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イベントが多く社内全体が明るい雰囲気です。
夏祭りやクリスマス、七夕などといった季節のイベントから流しそうめん大会やバザーといったイベントまで内容は多岐にわたります。
特に新卒1年目はイベント企画に携わることが出来るので、スタッフの皆さんが喜んでもらえるような内容を考えて企画し実行する一連の流れを経験する事ができ、実際にスタッフの皆さんやそのご家族まで楽しんで下さるので、やりがいが倍増されます。
また、地域の方もお呼びして行うバザーも大盛況で、日ごろの感謝を込めて、通販商品をバザーで出店したり、お笑い芸人さんがイベントを盛り上げて下さったりと盛りだくさんの内容です。
スタッフやスタッフのご家族、地域の方など普段交流を図れない人ともコミュニケーションを図れるなど、自分自身のモチベーションにもなるので、今後も積極的に携わっていきたいです。
また、女性の方が安心して働ける職場だと思います。
主婦の方も多いので時短勤務などの勤務形態が選べ、託児所と学童が併設しているので、仕事をしている間にお子さんを預けることが出来ます。今は小学校が夏休み期間中なので、低学年のお子さんを学童に預けている方も多いです。

また、成果に対してしっかり評価・表彰して下さるので更にモチベーションが上がりますし、先輩や上司にも何でも相談できる雰囲気なので、コミュニケーションも円滑です。
入社した当時は、まわりとの距離の縮め方が分からず悩むこともあったのですが、最近では会社の同年代のメンバーとプライベートでも仲良くさせて頂いているので、一気に友達が増えちゃいました笑。

働きやすい環境があって、何でも相談できる仲間や先輩上司がいて、社員一人一人のことを大切にしてくれる会社の風土がある。この会社に働けて私はとても幸せです。

Q4

定着セミナーを受講しての感想

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人間を9つの気質にタイプ分けをして自己理解・他者理解を促すエニアグラムは、自分を見直す良いきっかけになりました。
自分の足りない部分を見つめ直すことができたので、少しずつ改善できるよう努力しています。
また、チームリーダーを任されるようになってからはセミナーで学んだ「聞く力」に焦点をあてて実践中です。まだまだ勉強中なので、大きい成果はないですが、迷ったらテキストを取り出して自分を見つめ直しています。

Q5

今後の目標

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年内には、チームリーダーの業務をこなせるようになりたいです。
そして、他のチームメンバーも盛り上げられる人になりたいです。
その目標を達成するためには、考えるだけでなく確実に行動することだと思うので、行動・実行できるよう努めていきたいです。
チームリーダーになって責任感が重くなり、もちろん悩むことも増えましたが、ここでの経験は未来に繋がるものだと思うので苦ではありません。
若いうちから裁量を持ってお仕事ができ、私自身、成長する実感をとても味わえているので、メンバーにもその感覚を味わってもらえるように成長していきたいです。

Q6

就活生へメッセージ

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会社や業種にあまりこだわらなくてもいいのかなと思います。
私自身『人と関わる仕事』という軸だけ決めて就職活動をスタートしたので、入口がとても広く、多くの企業様や情報や人と出会うことが出来ました。
また、公務員試験も受けていたため、就職活動の開始が遅く、内心焦りはありました。
初めての就職活動に何から始めていいのか分からず、何をアピールすればいいのか分からず、焦りだけが募っていく。
でも、自分を飾らず自分の言葉で語ることが大切なのだと、この会社と出会って思うようになり面接ではありのままの自分を出せたと思います。

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