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株式会社 ファッションキャンディ

2017年08月17日(木)

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氏名 與儀 茉里奈さん
勤続年数 入社2年目

Q1

入社のきっかけを教えてください

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ケーキやお菓子が好きで、そういうものがあるところで働いてみたいと思っていたので、学校にファッションキャンデイの募集が出た時は、迷わず応募しました。この会社が第一志望で、他の会社は考えられなかったので、内定をいただいた時はとても嬉しかったです。

Q2

お仕事の内容を教えてください

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基本的にショップでの接客と販売です。季節ごとに新商品が出るので、店内のディスプレイを考えて新商品を配置したり、チョコレートやクッキーの発注と届いた商品のディスプレイも行います。
 1日の流れとしては、まずお客さんから受けた注文書を確認します。お客さんが商品を取りに来られる場合は前日までに準備をしておくので、その商品の最終確認をします。また、ショップ内販売商品の補充や、ショップ外まわりの清掃を行い、最近は通販部門業務の勉強もしています。通販業務は、インターネットを通して入ってくる注文商品を確認するのですが、週末は件数がとても増えて忙しくなります。

 入社当初は、レジ打ちも電話注文の取り方もわからなかったし、電話の回し方(内線1番に回したり)というか、電話機自体の使い方から全然わからなくて、わからないことだらけでした。積極的に質問もしましたが、周りの皆さんが忙しそうにしていたので、聞くタイミングがすごく限られていて、とにかく見て一生懸命に必死で真似をして覚えました。
 今年で2年目になりますが、やっと慣れてきて、業務を教えることもできるようになりました。商品発注でパソコン作業をしますが、幅広い年代のスタッフがいるので、繰り返し説明したり、根気強く教えるようにしています。



――――お仕事で大変な事はありましたか
贈答用や発送商品の「のしがけ」で、関東やその他いろいろな地域ではそれぞれ、お中元や残暑見舞いの時期や期間が違い、また「のし」ひとつでも種類がいろいろ有って注意が必要でした。
 「おもろ」という商品がありますが、今はお中元でこの商品を内地へ発送するお客さんが多く、「のし」の「結び切り」や「蝶結び」がわからないお客さんや、送り先の地域性を知らないお客さんのために調べてお伝えすると、感謝されたりします。そのお客さんが私の顔を覚えていてくださって、次回来られた時に声をかけていただけるとすごくうれしいし、モチベーションも上がります。
 最初は、こんな事も知らないの?とお客さんから指摘されてくじけそうになった時も有りましたが、言ってくださるのはこちらも勉強になることなので、ありがたいと思いました。

――――気分転換(プライベートな時間)はどうしていますか
ものづくりが好きで、勿論ケーキなども作りますが、最近は休みの日に布地屋さんで布を買ってきて、カバンやポーチなどをミシンを使って洋裁することが好きです。先日は誕生日のスタッフがいたので、ランチバックを作ってプレゼントしました。
  また、部署の違う同期が2名いるので、休みの日に会うことも有ります。

Q3

会社の魅力を聞かせてください

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「ちんすこうショコラ」と言えば、ファッションキャンディと言われるくらい皆さんによく知られているので、それは(そういう知名度は)素晴らしいことだと思います。 また、今年誕生した新ブランド「MAKUKURU マククル」 というチョコレートは、素材にこだわっていてチョコレートの種類も豊富なので、こういう新商品が次々と出てくるのが、他店さんよりすごいかなと思いました。

Q4

定着セミナーを受講していかがでしたか

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敬語の使い方と電話対応と、2回受講しました。ショップでの電話対応では、セミナーテキストの最終ページに載っていた(電話で使う)基本用語を、電話注文を受ける時に活用しています。
 それから、セミナー中に「1万時間、ある事を練習したらその道のプロになれる」と講師の先生が言われました。6年くらいですよね。私もあと5年頑張ろうかなと思いました。

Q5

今後の目標

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常に前進していきたいと思っています。ショップ内で勤める先輩達の、いろいろな良いところを吸収していこうと思います。
 また、与えられた仕事をやるのはもちろんですが、回りの人のサポートができたらいいなと思います。だんだん教える立場にもなってきているので、困っているスタッフがいたら助けてあげたいです。

Q6

就職活動中の方へメッセージを

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頑張ってください!!

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