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株式会社ニッシンあっとリフォーム

2018年03月06日(火)

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氏名 (左)赤嶺 慶哉さん
(右)知念 美穂さん
勤続年数 入社2年目・入社1年目

Q1

入社のきっかけを教えてください

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赤嶺)出身大学が沖縄大学なのですが、当時大学から徒歩5分のところに会社があって、すごく親近感を持っていました。実際に会社説明会に参加してお話しを聞いたら、社員の方がすごく親しみやすくて、この会社で長く働けるようなイメージを持てたのが、応募のきっかけです。

知念)合同企業説明会へ参加した時、ほとんどの会社は大抵、人事や重役の方が説明をされていたのですが、一ヶ所だけ雰囲気の全く違う会社があって、それがニッシンあっとリフォームでした(笑)。説明は若い社員がされていて、声をかけられたら、すーっと入りたくなるような親近感を感じました。実際説明を聞いてみたら明るい雰囲気で楽しかったので、さらに会社に興味を持ちました。その後会社説明会にも参加して、今に至ります。

Q2

お仕事の内容を教えてください

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赤嶺)お客様からリフォームのご要望を受けてから、担当がお住まいを訪問し、依頼現場の写真を撮ったり寸法を測ったりして、お客様のお悩みやどうしたいのかを伺った上で、いろいろなご提案をします。その後、どういう工事になるのかなどのお見積もりを作成します。ご契約から工事が決まるまでの過程、工事が決まった後の段取りや工事が始まってからの現場管理、その後のお引渡しやアフターケアまで、ずつとお客様と寄り添います。それぞれのお客様に、どういう対応をしたら喜ばれるのかをいろいろ考えて、毎日が試行錯誤です。新しい建築用語も常に出てくるので、自分でも常に学びながら、ステップアップに繋げていきたいです。
――――――――――1日の仕事の流れを教えてください
始業前に皆で掃除をします。自分が担当した場所を他の人が掃除する時、それぞれやり方の違いからいろいろな気付きに繋がります。そして、朝礼でその気付きを共有することで、担当していない場所での気付きも共有することができます。その後は、それぞれが受け持っているお客様との対応や資料作成、見積書作成などの発注準備を行います。外出することも有りますが、18:30の終礼には戻り、今日一日の反省を皆と共有します。
――――――――――お客様との対応で心がけていることはありますか
なごやかに(お話しを)すすめることも大切ですが、自分は真面目になりすぎてしまうというか、そんな所を利点としつつ改善しながら、誠実に(お客様の)お話を聞いて、図にかいたりメモを残したりしながら、要望どおりに進んでいると(お客様に)安心していただけるように、心がけていきたいと思います。

知念)私は1年目なので、いろいろとやらせていただいている時期なのですが、専門学校ではブライダル関連の勉強をしていたので、今は畑違いの現場にいて、その場その場での対応が全て勉強になっています。いろいろな(仕事の)悩みも尽きないですが、(わからない事は先輩に)質問することを、常に心がけています。ゼロからのスタートで、恥や申し訳無さを気にしていると学びや成長に届かないので、出来る限り聞くようにしています。
――――――――――1日の仕事の流れを教えてください
出社してすぐ掃除が始まります。ショールームなので、常に(お客様に)見られているという意識を持ちながら掃除します。またその後の朝礼で、今朝の掃除で学んだことを皆と共有します。気付きは何かしら必ず有ると思いますので。
――――――――――お客様との対応で心がけていることはありますか
私はまだ、話すべきことしか(お客様に)話せなかったりするので、できるようになりたい目標が、「会話の中で笑いを作る」です。以前に参加した(定着)セミナーで、(講師が)「笑いはその場をなごませるもの」と言っていたのが印象的でした。上司で笑い(を作ることが)が上手な人がいて、その人と話していると、ずっと笑っているな~と感じます。それは、きっとお客様にもそういう接し方をしているのだろうなと思うので、話の中で相手を喜ばせることを心がけたいです。

Q3

会社の魅力を聞かせてください

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赤嶺)一番は社長が人を大事にしているということが、すごく感じられる会社だと思います。お客様に対しても、会社としての利益ばかりではなく、どうやったら喜んでもらえるのか、ということをすごく考えていて、こうしたらいいよといったアドバイスを、いろいろいただけます。また(在籍している)社員も人柄の良さで採用されたのかと思えるような、なごやかな人が多くて、知念さんがわからないことを(先輩に)たくさんで聞けることもそういう雰囲気だからだと思います。質問や相談がしやすい職場だな、ということを常々感じます。

知念)私もニッシンあっとリフォームは人が魅力的だと思っています。朝は皆と握手してハイタッチで始まるのですが、これは社長も同じで、お互い触れ合うことも親近感を感じるというか、働きやすさを生んでいるのではないかと思います。それから、新入社員に何でもやらせてもらえるところは良いと思います。入社1年目2年目の社員達が、次の新入社員を迎えるために率先して行動しているところも、良い雰囲気だと感じます。

Q4

定着セミナーを受講していかがでしたか

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赤嶺)自社社員だけの研修ではなく、業種の異なった他社の方達ともグループワークができて、いろいろお話しが聞けたのも良かったですが、今自分達の会社がどのくらいの能力を持っているのか?ということを、講習にあった「報・相・連」が自社でどのくらいできているか?などから例えて(同じグループで)比べ合いながら、再認識しつつ、自分達の現状が把握できたように感じました。また、同年代の他社の方達の考えや働き方が聞けて、学ぶところが多かったと思いました。日頃から朝礼での発言を始め、いろいろと積極性を出すようにしているので、セミナーのグループワークでも積極性を発揮できたのではと思いました。それは、一緒に参加した他グループの自社メンバーもそう言っていました。

知念)昨年の内定者入社前セミナ-と12月のセミナーに参加したのですが、話し手の話し方や伝え方によって相手への伝わり方が変わることをすごく感じました。私もリフォームアドバイザーとして営業部にいるので、話し方、伝え方を変えることでもっと(お客様に)伝わるのかなと思いました。まだ社会人になって1年にも満たないので、もっと勉強することで、話し方も伝え方も変わって、自分自身の質も変わるのだなと思いました。

Q5

今後の目標

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赤嶺)頼られる人、です。社内では先輩からも頼りにされたいですし、業務をこなせて後輩の相談にも乗れるようになりたいです。またリフォームアドバイザーとしては、何が正解かわからない中でお客様が悩んでいることに、自分にしかできない提案をして、お客様からも頼りにされる、だからこそ安心して任せていただけるような人材を目指していきたいです。
また、プライベートでは去年結婚して子どもも生まれたので、子育ての面でもしっかりして、家庭をささえて大黒柱として頑張っていきたいと思います。

知念)私の座右の銘は「頼まれごとは試されごと」という言葉ですが、頼まれるということは試されているという悲観的な意味ではなくて、この人がどれだけできるのか、ということを見られていると私は意識しています。頼んでもらえるということは、少しは期待されているのかと考えているので、もっと頼んでもらえることで、私自身もいろいろな発見ができると思います。ですから、頼んでもられるような人材になることが目標です。頼まれなくなったら終わりかなと思うので、今はまだ(入社して)1年目なので、小さなこともその他もいろいろ頼んでもらえますが、危機感を持ちながら、小さなことから大きなことに繋がって頼んでもらえるように、今できることを精一杯やって、多くのことを頼んでもらえるようになることが目標です。

Q6

就活中の人にメッセージを

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赤嶺)いろいろな情報が今はあふれていますが、(企業のホームページ等で)先輩社員の話を載せているページを見た時、いいなと感じたところ(企業)は問合せて、まず飛び込んでみることも大切だと思います。会社説明会やいろいろと体験できるものも有るので、百聞は一見にしかずという気持ちで、まず(会社の人と)会ってみて、その会社の雰囲気を自分で感じ取ることだと思います。そして、長く働けるようなイメージを持てるかどうかで、入社1年、2年目の辛い時でも辞めたりせずに、乗り越えていけると思います。

知念)面接の練習を重ねていた時、担当していただいた先生から、もっと自分を出していいんだよと言われました。面接は会社さんが選ぶ立場ではあるけれど、実際は、私達も選べる立場にいて、自分を出し切った上で私と働きたいと思いますか?と聞ける立場にいるんだという考え方に変わりました。(ニッシンあっとリフォームの)社長と面接をした時は、勿論緊張もしましたが、隠さずに自分を出し切れたと思いました。

Q7

上司 古川さんより2人へのメッセージ

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2人とも年齢の割にはとてもしっかりしているので、特に心配はしていません。それぞれが話している中にもありましたが、仕事のことでも、わからない事は全て聞くという姿勢ですので、いろいろ吸収して経験して、このまま成長していってほしいと思います。

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