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名護ツアーセンター

2019年08月20日(火)

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氏名 喜屋武さん
勤続年数 入社1年目

Q1

入社のキッカケを教えてください。

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高校・大学では、仕事に関して興味がないわけじゃないですが、“(自分は)何をしたらいのかな?”と思っていました。そこで、まず色々な人と話をしようと思いました。

大学時代は野球部に所属しており、在学中は毎年開催されるツール・ド・沖縄のコース設営ボランティアに部員全員で参加していました。そんな時、同じように設営に携わっていた弊社の専務と出会いました。私は、野球部の取りまとめをしていたこともあり、専務に声を掛けてもらい色々と話をすることが多く、その中で旅行会社という存在を知りました。

仕事をするなら「人と関わる仕事をしたい」と思っていましたし、人と話をするのが好き!ということもあって、旅行業の仕事を調べていくうちに、添乗員の仕事は人と関わる事が多くていいなと感じました。私は北部出身で、地元で仕事がしたいなと思っていたので、自分に合っているのかなとも思いました。

当時は、社会人野球ができる企業に就職するのか、野球は考えずに就職するのか悩んでいましたが、弊社の社長と専務に何度も直接話をする機会があったので、会社の雰囲気や人柄にも触れることができ、ここに就職しようと決めました。
ツール・ド・沖縄のボランティアに参加していなければ、出会っていなかったので、これも縁だなと思っています。

Q2

お仕事内容を教えてください。

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旅行に行くための手配が全てです。名護在住の人達の対応が多いので、名護から空港への行き方や飛行機の乗り方、そして飛行機を降りて電車やホテルまでの行き方を調べることもあります。時には電車の時刻表を調べることもあります。

レンタカーや団体のお客様の場合はバスの手配をすることもあります。今は飛行機とホテルの予約は1人で対応できるのですが、一通りの流れを1人で対応するのは、まだまだです。あと1年ぐらいは仕事の流れを覚えることに時間がかかると思いますが、来年の3月までには出来るよう目標にしています。入社当時は名簿作成やお客様の名札を作ることが多かったです。細かい作業が多いかもしれませんね。

地域密着の旅行業者なので、窓口に直接相談に来る人や電話での問い合わせもあります。その時は、先輩や上司に相談して色々と教えて頂きながら、お客様に提案をしています。個人旅行や家族旅行、少年野球などの試合の渡航もあるので、その時々で対応が変わっていきます。

また、営業は添乗員として外に出ることが多く、修学旅行が重なったときは大変です。今日帰ってきたら明日また出るなんてこともあります(笑)

今は、全ての手配をしている人の補助で朝から夕方まで忙しいのですが、できることから仕事を覚えていきたいと思います。

Q3

会社の魅力を聞かせてください。

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助け合いです!会社全員が助けてくれます。私は、先週(体調不良で)休んでいたのですが、その間もみなさんが電話で気遣ってくれました。迷惑をかけたと思うのですが、色々と助けてもらいました。

社内レクはありませんが、仕事が早く終われば、誰かが「みんな飲むよー」と声を掛けて行くこともあります。結構メンバーが集まりますよ(笑)。気を遣う職場ではなく、リラックスできる職場です。お昼時間はシフト制で、一緒にご飯を食べる人は毎日変わりますが、楽しく話をしています。

先輩、上司の皆さんはON、OFFもハッキリと別れていて、やる時はやる!人が多いです。誰かが旅行に行ったら、「どこどこが変わっていたよ~」と情報も提供してくれて、会話が盛り上がるので、みなさんから沢山のパワーをもらっています。

名護ツアーセンターは従業員13名と少ない人数なので、やる仕事も多いかもしれませんが、話を沢山できるし、協力し合う環境がこの会社の魅力だと思います。

Q4

定着支援セミナーを受講していかがでしたか?

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部長から「こういうセミナーがあるけど受けてみる?」と声を掛けられました。これまで大学でマナーなどの研修を受講する機会がなく、出来ていない部分があると分かっていたので、受けたいとお願いをしました。

入社して初めてのセミナーでした。野球部にいたので先輩に話す言葉は慣れていますが、お客様に対する敬語の使い方には戸惑いがあり、話すのが怖い時がありました。でも、セミナーに参加した次の日からテキストを見て練習しましたし、今は自信を持って話せています!本当に助かっています。先輩達もテキストを見て、「これすごいなー。いい内容だね」と言っていました。

県外のお客様ともやり取りが多いので、やはりこういった敬語は勉強しないと大変だなと思います。県外の方は、私の名前「喜屋武」を中国人と勘違いされるようで(笑)、名前をどう説明しようか悩んでいましたが、セミナー受講後は上手に対応することができています。

私は、丸1日のセミナーを受講しましたが、午前中は参加人数が少なく緊張しました。午後は人数も増えて、ディスカッションも多かったので、色々な方と話をしながらリラックスできました。

Q5

今後の目標を聞かせてください。

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一人で旅行の手配をすべてやる、というのが1年目の目標です。

お客様にとって、旅行は特別なものだと思います。そのために頑張って働いて、ウキウキワクワクしながら楽しみにしています。

私達は、お客様にとって楽しい思い出を提供する側なので、お客様の目線で考えて行動したいと思っています。そのためには、その期待にこたえられるように、お客様が楽しくなる旅行プランを考えて、喜んでもらえるようにしたいです。

Q6

就職活動中の方へのメッセージをお願いします。

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就職セミナーや説明会に多く参加した訳ではないので、いいアドバイスができるか分かりませんが、人と出会うのが大切だと思います。

いろいろな人と出会い、関わる機会が多くなると、いろんな話を聞くことできます。そして、少しずつ考え方も変わって、自分にあった会社はどれ?と考えることになります。
また、家族、友達、先生と、誰でもいいので相談していろいろな意見を聞くことで、自分の考えがまとまっていくと思います。

就職活動を振り返ってみて、大学生ができる範囲はこれくらいだと思いました。自分が知らない、分からない仕事がたくさんあるので、やはり話を聞きにいくことで、そこから何か興味を持つことが出来ると思います。

Q7

上司・先輩からのメッセージ

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あいさつが上手な子です。基本的なことですが、大学の野球部で培われた経験からだと思います。

私達の仕事は、どこからどこまで、と線引きをすることが難しいんです。色々とやることが多いのですが、彼はそれに対して気遣いができると思いますし、色んなことを学んでいるんじゃないかなと思っています。

そして、私達も彼から学んでいます。新しい風が入ることで色々な気づきがあり、変わっていっています。今回のような企業訪問の取材など、今までありませんでした。チャンスというか、こういったものを引き寄せたのは、彼に魅力があったからだと思います。

弊社としても、良い人材を獲得できたなと思っています!これからも頑張って欲しいです。3年後には、「返事が良い」だけではなく、いい人材になってもらいたいです(笑)

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